Ayuda y contacto.
¿Tiene alguna pregunta sobre Dokava o algo no funciona como esperaba? Escríbanos o llámenos. Indíquenos su dispositivo y, si es posible, adjunte una captura de pantalla.
¿Dónde se guardan mis documentos?
Solo en su dispositivo. Dokava no tiene cuenta ni servidor para sus documentos, así que no los vemos.
¿Cómo hago una copia de seguridad de mis documentos?
Los datos de Dokava forman parte de la copia de seguridad normal del dispositivo, como la copia de seguridad de iCloud en iPhone y iPad, si está activada. Además, puede guardar los documentos terminados con «Compartir o guardar PDF» en Archivos, iCloud Drive o la carpeta de su oficina.
Tengo un dispositivo nuevo. ¿Cómo me llevo mis documentos?
Configure el dispositivo nuevo a partir de una copia de seguridad del anterior o use la transferencia directa de un dispositivo a otro. Para activar una suscripción, toque «Restaurar suscripción» en Dokava Pro.
¿Cómo cancelo Dokava Pro?
En iPhone y iPad, en Ajustes › su nombre › Suscripciones › Dokava Pro. La suscripción sigue activa hasta el final del periodo pagado.
No se reconoce mi suscripción.
Abra Dokava Pro y toque «Restaurar suscripción». Asegúrese de haber iniciado sesión con el mismo ID de Apple con el que contrató la suscripción.
¿Cómo pongo mi logotipo en el PDF?
En «Mi oficina», elija su logotipo e introduzca la empresa y los datos de contacto. La empresa y el contacto aparecen en cada PDF; el logotipo, con Dokava Pro.
¿Puedo modificar un documento ya firmado?
Un contrato finalizado ya no se puede modificar. En las actas es posible con «Volver a editar»: se eliminan todas las firmas para que nadie añada nada después bajo una firma antigua. Luego todos vuelven a firmar.
¿En qué idioma aparece la app?
Dokava usa el idioma de su dispositivo: alemán, inglés, francés, español, italiano, neerlandés o polaco. Con cualquier otro idioma aparece en inglés.
¿Cómo elimino mis datos?
Puede eliminar documentos concretos en la vista general. Si elimina la app, se borran todos los datos.
Contacto
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +49 201 89091960