Aide et contact.
Vous avez une question sur Dokava ou quelque chose ne fonctionne pas comme prévu ? Écrivez-nous ou appelez-nous. Indiquez votre appareil et, si possible, joignez une capture d'écran.
Où sont enregistrés mes documents ?
Uniquement sur votre appareil. Dokava n'a ni compte ni serveur pour vos documents, nous ne les voyons pas.
Comment sauvegarder mes documents ?
Les données de Dokava font partie de la sauvegarde normale de l'appareil, par exemple la sauvegarde iCloud sur iPhone et iPad, si elle est activée. Vous pouvez en plus enregistrer les documents terminés avec « Partager ou enregistrer le PDF » dans Fichiers, iCloud Drive ou le dossier de votre agence.
J'ai un nouvel appareil. Comment récupérer mes documents ?
Configurez le nouvel appareil à partir d'une sauvegarde de l'ancien ou utilisez le transfert direct d'un appareil à l'autre. Pour réactiver un abonnement, touchez « Restaurer l'abonnement » dans Dokava Pro.
Comment résilier Dokava Pro ?
Sur iPhone et iPad, dans Réglages › votre nom › Abonnements › Dokava Pro. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
Mon abonnement n'est pas reconnu.
Ouvrez Dokava Pro et touchez « Restaurer l'abonnement ». Vérifiez que vous êtes connecté avec le même identifiant Apple que celui utilisé pour souscrire l'abonnement.
Comment ajouter mon logo au PDF ?
Dans « Mon agence », choisissez votre logo et saisissez votre société et vos coordonnées. La société et les coordonnées figurent sur chaque PDF, le logo avec Dokava Pro.
Puis-je encore modifier un document signé ?
Un contrat terminé ne peut plus être modifié. Pour les états des lieux, c'est possible avec « Modifier à nouveau » : toutes les signatures sont alors supprimées, pour que personne ne place après coup un contenu sous une ancienne signature. Ensuite, tout le monde signe à nouveau.
Dans quelle langue s'affiche l'application ?
Dokava suit la langue de votre appareil : allemand, anglais, français, espagnol, italien, néerlandais ou polonais. Pour les autres langues, elle s'affiche en anglais.
Comment supprimer mes données ?
Vous supprimez chaque document depuis la vue d'ensemble. Si vous supprimez l'application, toutes les données sont effacées.
Contact
E-mail: [email protected]
Téléphone: +49 201 89091960